perguntas frequentes

Caso você tenha mais dúvidas você entre em contato conosco nos canais abaixo:

• Quais as formas de pagamento?

  Aceitamos os cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Amex, Hipercard e Elo. Todas as suas transações são protegidas pela tecnologia Vindi™. A cobrança do seu plano é feita automaticamente no cartão cadastrado no momento da assinatura.

• Como é feita a cobrança da assinatura de flores?

  A cobrança do seu plano é feita de forma recorrente no cartão de crédito cadastrado no momento da assinatura.

• Qual o prazo de entrega?

  As entregas dos planos de assinatura são realizadas às terças e aos sábados, mesmo aos feriados, em horário comercial. Quando a tentativa de entrega for realizada, caso não tenha alguém no local de entrega, o pedido retornará ao centro de distribuição. Para agendar um novo envio é necessário entrar em contato com a equipe do clube para programar uma data de entrega *.

  * Mediante o pagamento de uma taxa de reenvio

• Como posso cancelar a assinatura de flores?

  Você pode cancelar seu plano a qualquer momento sem taxas ou multas na área de assinaturas. As entregas já pagas serão realizadas de acordo com o plano escolhido.

• Quais flores receberei no mês?

  As flores enviadas variam de acordo com a época do ano e o tema do mês. As flores são produtos perecíveis, portanto para que sua experiência seja completa e positiva, recomendamos que sempre haja alguém presente no local para receber seu pedido.

  As fotos apresentadas no site são meramente ilustrativas. Todos os buquês recebidos não serão repetidos.

• Quantas entregas receberei no mês?

  O recebimento das suas flores varia de acordo com o plano de assinatura escolhido. No plano semanal, por exemplo, você receberá um total de 4 entregas no mês, mesmo se o mês de referência tiver 5 semanas.

• Entrega no meu endereço?

  No momento estamos entregando somente nas cidades de São Paulo, Santo André, São Bernardo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Barueri, Osasco e Guarulhos. Em breve estaremos em todo o Brasil.

• Qual o valor do frete?

  Ao adquirir qualquer plano do Clube você não paga nada além do valor da assinatura, o frete fica por nossa conta para você aproveitar ao máximo sua entrega com economia.